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隨著中國汽車工業(yè)工程有限公司（以下簡稱“中國汽車”）不斷發(fā)展，信息化在企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)推動著企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營與發(fā)展，與此同時，企業(yè)信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行離不開IT基礎(chǔ)設(shè)施的可靠運(yùn)維與有效管理。

 

近年隨著IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷完備，系統(tǒng)運(yùn)維管理工作卻落后于系統(tǒng)建設(shè)的步伐，運(yùn)維工作經(jīng)歷著以下挑戰(zhàn)：

 

-被動式的故障發(fā)現(xiàn)與事件處理

 

-人工機(jī)房設(shè)備巡檢

 

-孤島式的系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)與管理模式

 

-無法有效的統(tǒng)一管理IT資產(chǎn)以達(dá)到公司資產(chǎn)有效使用

 

這些問題都影響著系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量與效率，為杜絕以上問題，中國汽車現(xiàn)需要智慧的綜合運(yùn)維管理平臺以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的等級化管理、自動化預(yù)警，提升IT運(yùn)維管理水平。

 

 

 

中國汽車工業(yè)工程有限公司，預(yù)期建設(shè)智慧運(yùn)維綜合監(jiān)管平臺：

 

- 實(shí)現(xiàn)公司IT資源與業(yè)務(wù)應(yīng)用的監(jiān)控管理與智能預(yù)警分析

 

- 及時掌握系統(tǒng)資源現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)實(shí)時可用性

 

- 以趨勢圖表方式呈現(xiàn)出系統(tǒng)資源的可用性與健康運(yùn)行狀況

 

- 創(chuàng)建一個可知可控、事前管理的IT環(huán)境

 

從而保障公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有效、可靠、安全運(yùn)行。

 

 

 

北塔軟件結(jié)合多年信息化管理經(jīng)驗(yàn)，針對中國汽車信息化現(xiàn)狀和用戶實(shí)際需求，提出了以下建設(shè)思路：

 

 

能夠通過統(tǒng)一展現(xiàn)平臺，將各網(wǎng)中的網(wǎng)絡(luò)、核心線路、主機(jī)、虛擬化、存儲等IT基礎(chǔ)資源，以圖形化、可視化展示界面進(jìn)行統(tǒng)一展示和分析，在管理設(shè)備的基礎(chǔ)上還包括對IP地址管理、設(shè)備配置管理、服務(wù)器硬件管理、進(jìn)程管理等內(nèi)容。通過相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施管理，能夠建設(shè)一個具備整體視角和精細(xì)的管理平臺。

 

 

基礎(chǔ)管理之上，通過自動學(xué)習(xí)，跟蹤設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，自動建立設(shè)備“健康檔案”。依據(jù)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)學(xué)習(xí)，建立數(shù)據(jù)基線，基于自動運(yùn)維理念，自動對設(shè)備的運(yùn)行異常進(jìn)行提醒。異常提醒的同時還同步給出操作建議。整個系統(tǒng)還能做到開放運(yùn)維，可以將用戶的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)通過智能策略的方式加入到運(yùn)維管理平臺，更好滿足用戶“私人定制”系統(tǒng)的要求。

 

 

實(shí)現(xiàn)ITIL管理要求的落地，優(yōu)化IT事務(wù)管理和相關(guān)流程，提高IT工作有序度，實(shí)現(xiàn)有計劃、有記錄、可控制、可追溯、可評估。

 

提供部門運(yùn)維服務(wù)管理所需的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)。提高IT服務(wù)的用戶體驗(yàn)和滿意度。規(guī)范IT系統(tǒng)事務(wù)管理、事件管理、SLA管理、系統(tǒng)維護(hù)管理、知識管理、滿意度管理、報表分析等。支持后期擴(kuò)展問題管理、資產(chǎn)管理、配置項(xiàng)管理、服務(wù)目錄管理、項(xiàng)目管理等模塊。

 

具體建設(shè)內(nèi)容如下：

 

系統(tǒng)平臺：包括管理平臺、智能運(yùn)維引擎和多用戶支持引擎。

 

網(wǎng)絡(luò)管理：包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾怼⒕W(wǎng)絡(luò)性能管理、網(wǎng)絡(luò)配置管理等內(nèi)容。

 

應(yīng)用管理：包括服務(wù)器管理、數(shù)據(jù)庫管理、中間件管理和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用管理，建設(shè)系統(tǒng)拓?fù)鋱D、主機(jī)日志管理等內(nèi)容。

 

虛擬化管理：包括宿主機(jī)管理、虛擬機(jī)管理、虛擬化性能管理、虛擬化容量管理和虛擬化拓?fù)涔芾怼?/div>