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運維背景

時至今日，智慧城市、智能交通建設已蔚然成林。大量融合創(chuàng)新科技的信息化產(chǎn)品為智慧交通領域注入了鮮活的創(chuàng)新和科技元素，為人們智慧出行、安全出行呈現(xiàn)出不一樣的科技體驗。

在此背景下，吉林省高速公路管理局采用了北塔軟件提供的定制化整體解決方案，對“一張網(wǎng)”、“一張圖”的配套資源實現(xiàn)電子化管理和全自動化監(jiān)測，從資產(chǎn)管理、運行管理、運維管理、分析決策、移動運維、全域展現(xiàn)六個維度，構建出覆蓋交通運輸行業(yè)全生命周期的運維管理體系。

 

運維挑戰(zhàn)

尋找智慧交通新支點，籌建運管全平臺

吉林省高速公路管理局主要負責全省高速公路的養(yǎng)護、收費、路政、通信、經(jīng)營服務等管理工作。

隨著管理局信息化建設進程的不斷提速，其信息化設備數(shù)量和種類持續(xù)增多，其中涉及了收費、隧道、通訊、供配電等大量設備，以及光纜、視頻、車輛、氣象等多類設備。此外，設備歸屬權也十分廣泛，大量布散的設備分別安裝在不同的地域、線路、位置，而歸屬權又分別屬于省、市、區(qū)/縣等多級單位。這種十分復雜的運行和管理情況，對智慧交通建設的后續(xù)發(fā)展提出了一系列難題。

管理層面，主要依靠人工方式進行設備的維護和管理，設備獨立監(jiān)控不僅加大了運維人員的工作量，更難以對設備進行系統(tǒng)性的關聯(lián)管理

成本層面，運維管理維護成本高、資金需求量大，同時存在設備信息長期重復堆砌的情況，未能對決策產(chǎn)生直接幫助

 

運維需求

吉林省高速公路管理局提出了建設覆蓋設備全生命周期（規(guī)劃、采購、設計、招標、實施、使用、監(jiān)控、維護、下線）系統(tǒng)的規(guī)劃：

- 平臺業(yè)務用戶同事覆蓋到高建局、公路局、運管局、路政局、航道局、地方海事局、物資站、質監(jiān)站、造價站、信息中心和吉高集團、吉林高速、長春高速公路管理公司等相關業(yè)務部門

- 針對業(yè)務管理中的具體問題，還需要建立信息化設備的電子檔案和運行狀態(tài)信息整體、全過程的可視化管理

 

解決方案

“大集中”覆蓋全局，攻克高難定制化開發(fā)挑戰(zhàn)

 

設備多、用戶多、業(yè)務多、數(shù)據(jù)多、接口復雜，為了實現(xiàn)全省高速公路各類應用的全生命周期覆蓋，吉林省高速公路管理局聯(lián)合多家專業(yè)運維服務廠商對這個“大集中”的建設規(guī)劃進行了整體評估。最終，經(jīng)過專家小組對整體方案的綜合評審，北塔軟件提交的解決方案和配套服務保障體系獲得吉林省高速公路管理局的青睞。

吉林省高速公路管理局運維整體解決方案

 

根據(jù)管理局的業(yè)務種類和覆蓋范圍，北塔軟件提供的整體方案覆蓋了：

- 已建及待建的公路水路安全暢通與應急處置系統(tǒng)

- 廳數(shù)據(jù)中心

- 交通運輸基礎通信網(wǎng)絡工程（“一張網(wǎng)”）

- 吉林省交通運輸?shù)乩硇畔⑵脚_（“一張圖”）

- 視頻會議系統(tǒng)

- 吉林省路網(wǎng)運行監(jiān)測與綜合管理系統(tǒng)

- 吉林省公路超限治理與移動執(zhí)法系統(tǒng)

- ......

此外，整體方案還依據(jù)ITIL標準并結合交通運輸行業(yè)運維現(xiàn)狀，從資產(chǎn)管理、運行管理、運維管理、分析決策、移動運維、全域展現(xiàn)六個維度設計，實現(xiàn)了全過程的可視、可管、可控。

在資產(chǎn)管理方面，北塔軟件提供了覆蓋交通運輸行業(yè)外場、移動、網(wǎng)絡等設備的深層次管理，實現(xiàn)了超過1000元人民幣并且使用期限超過1年的信息化設備（非低值易耗品）、移動終端設備、網(wǎng)絡傳輸設備、附加值高內(nèi)業(yè)設備和機房等信息化設備100%電子化管理，實現(xiàn)信息化設備“一數(shù)一源”的目標。

在業(yè)務運行狀態(tài)監(jiān)測和設備關聯(lián)管理方面，根據(jù)各類業(yè)務的數(shù)據(jù)接口，北塔軟件發(fā)揮各服務各行業(yè)用戶運維場景的豐富經(jīng)驗，采用全定制化研發(fā)打造標準數(shù)據(jù)平臺，接入和集成了各類設備的運行狀況，實現(xiàn)統(tǒng)一管理。

遵循運維服務規(guī)范，通過設備告警、生成工單、執(zhí)行流程、服務滿意度評價等功能實現(xiàn)的閉環(huán)設計，構建了符合智慧交通業(yè)務發(fā)展的運維體系。

同時，雙方和結合標準化的運維流程，有針對性的對各類操作人員嚴格培訓，將線下工作線上化、規(guī)范化、標準化。

吉林省高速公路管理局信息化設備全生命周期管理平臺

解密數(shù)據(jù)背后的關聯(lián)，助力智慧交通建設

近年來，吉林省全力打造“智慧交通”，加快高速公路信息化、網(wǎng)絡化建設，使交通運行智能、便捷，出行服務優(yōu)質、溫馨。而作為智慧交通強大的“大后臺”， 這套全生命周期管理體系的建立，不僅可以對關鍵設備實現(xiàn)重點感知，并充分整合外場終端、移動終端、網(wǎng)絡傳輸設備、機房設備的自動監(jiān)控，實現(xiàn)各類數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一展示，并對未來智慧交通業(yè)務發(fā)展規(guī)劃提供了數(shù)據(jù)分析功能。

 

用戶反饋

與北塔軟件合作研發(fā)的平臺，使用效果超出了預期。

其中，移動運維支撐手段的加入，提高了一線運維人員服務效率，讓運營管理提供了便捷、安全、同步、跨域的優(yōu)勢能力。

此外，這套方案還緊密結合交通運輸運維管理業(yè)務，通過深度分析算法，為我們提供了數(shù)據(jù)背后的關聯(lián)和邏輯，這些詳實的數(shù)據(jù)和整體報告為后續(xù)工作提供了準確的趨勢預判。